Livraison

 

Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin. Le client doit notamment transmettre un numéro de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée.

 

Le client s'engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande.

 

Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.

 

Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.

 

En cas d'avaries, livraison non conforme, panne au déballage, ou produits défectueux, se reporter à l'article « Droit de rétractation ».

 

Le délai d'expédition s'entend hors temps de transport et en jours ouvrés.

 

En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition, TOMAHAWK MUSIQUE s'engage à en informer le client. Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.

 

En cas de retard d'expédition, un mail sera adressé au client. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié le client a la possibilité de demander un remboursement sous forme d'avoir, qui sera crédité sur son compte client dans les 48h. Cet avoir est valable 1 an à compter de sa date d'émission. Si le client choisi d'être remboursé, un chèque ou un virement du montant du produit sera envoyé dans les 10 jours suivant l'émission de cet avoir.

 

 Pour toute commande inférieure à 99 € TTC livrable en France métropolitaine (hors Corse), une participation forfaitaire de 7,20€ aux frais d'expédition est applicable.

 

Pour toute commande supérieure à 99 € TTC livrable en France métropolitaine (hors Corse) et hors colis volumineux, TOMAHAWK MUSIQUE offre les frais de port.

 

Pour les colis volumineux, une participation à la préparation d'instrument volumineux de 9,90 € TTC est applicable.

 

Modes de livraisons possibles : 

- Livraison en Point de Retrait.

Livraison du Mardi au Samedi. Les colis sont livrés sous 1-2 jours pour les produits en Stock au Point Retrait de GUERVILLE . L'acheteur reçoit un email de confirmation dès que le colis est mis à disposition. Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l'acheteur doit se munir de sa facture d'achat et d'une pièce d'identité.

 

- Service courrier de La Poste (Colissimo Suivi) ou Exapaq

L'envoi des commandes des petits produits se fait par le service Colissimo de la Poste. Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres du client. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 24H à 48H.

L'envoi des commandes pour les produits de 8 à 30 Kg se fait par le service Exapaq avec suivi. Le délai de livraison pour les produits en stock est de 24H à 48H.

 

- Livraison des produits volumineux ou de plus de 30 Kg. 

Dans le cas de produits volumineux (notamment les pianos électriques), l'acheteur doit vérifier au préalable la dimension des accès (porte, ascenseur, cage d'escalier...).

Les livraisons se font au seuil de l'adresse du destinataire, si celui-ci est accessible au véhicule de livraison. Le chauffeur n'est en aucun cas tenu de livrer la marchandise à un destinataire habitant à l'étage.

 

Au moment de la prise de RDV, pour ces produits volumineux, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément à la charge du client et à régler à la société chargée de la livraison. Si le client refuse cette option et qu'il décide d'aider le livreur, ce dernier ne montera pas l'article et le déposera alors au rez-de-chaussée.